Умови повернення товару

Гарантійний період - це термін, під час якого клієнт, виявивши нестачу товару, має право вимагати від продавця або виробника вжити заходів щодо усунення дефекту.

Продавець повинен усунути недоліки, якщо не буде доведено, що вони виникли через порушення покупцем правил експлуатації.

              З якого моменту починається гарантія?

• з моменту передачі товару споживачеві, якщо у договорі немає уточнення;

• якщо немає можливості встановити день покупки, гарантія йде з моменту виготовлення;

• на сезонні товари гарантія йде з початку сезону;

• під час замовлення товару з інтернет-маркету гарантія починається з дня доставки.

Обслуговування за гарантією включає:

• усунення недоліків товару у сертифікованих сервісних центрах;

• обмін на аналогічний товар без доплати;

• обмін на подібний товар із доплатою;

• повернення товару та перерахування коштів на рахунок покупця.

            Правила обміну та повернення товару:

Обмін та повернення продукції належної якості

Продавець гарантує, що покупець протягом 14 днів з моменту придбання товару може відмовитись від товару належної якості, якщо:

• товар не надходив в експлуатацію та має товарний вигляд, перебуває в упаковані з усіма документами, а також документи на придбання товару;

• товар не входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього виробника чи інший товар, ідентичний за вартістю,

або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні.

Обмін та повернення продукції неналежної якості

Якщо покупець виявив недоліки товару після його придбання, він може запросити заміну продавця. Заміна має бути здійснена протягом 7 робочих днів

з дня пред'явлення вимоги. У разі, якщо буде призначено експертизу на відповідність товару зазначеним нормам, то обмін має бути проведений протягом 20 робочих днів.

Технічно складні товари неналежної якості замінюються товарами тієї ж марки або аналогічний товар іншої марки з перерахунком вартості.

Повернення здійснюється шляхом анулювання договору купівлі-продажу та повернення суми у розмірі вартості товару.

Повернення коштів

Термін повернення коштів залежить від виду оплати, який спочатку обрав покупець.

• При готівковому розрахунку повернення коштів здійснюється на касі не пізніше

через 10 робочих днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення.

• Зарахування вартості товару на картку клієнта, якщо було використано безготівковий розрахунок,

відбувається протягом 5 робочих днів, після отримання вимоги від покупця.

• При використанні електронних платіжних систем повернення здійснюється на електронний

рахунок протягом 10 робочих днів.